Premier Centre de Fertilité français certifié

Le centre clinico-biologique de fertilité du Groupe Hospitalier a été le premier à obtenir la certification aux normes ISO 9001 version 2000.

Nous avons la conviction que la dépense d'énergie exigée par la démarche qualité soutient une dynamique d'amélioration de l'efficacité du travail et de la relation humaine, même si tous les problèmes ne sont pas résolus pour autant.

Notre préoccupation essentielle est de répondre aux attentes des couples en leur proposant un accompagnement tout au log du traitement afin de leur garantir un suivi complet et un soutien tant médical que psychologique.

Quatre objectifs phares

Le patient, au coeur du dispositif, a accès à l'information sur l'organisation du service par le manuel qualité. Il peut suivre les procédures de contrôle de ses gamètes lors des IAC, FIV, ICSI. Il peut donner son avis personnel lors des enquêtes de satisfaction, régulières.

L'équipe, engagée dans une réflexion sur une organisation consensuelle est dans une dynamique de groupe qui permet le suivi et la prise en compte des " indices de performance ". Elle dégage un temps d'échange pour recadrer régulièrement ce qui doit l'être, remettre sans cesse le discours en accord avec les actes.

Les professionnels médicaux peuvent mener avec l'administration et les autorités de tutelle un dialogue, étayé par des mesures plus objectives du travail de leur équipe et des réactions des patients. La démarche qualité s'avère un outil précieux pour soutenir une alternative aux décisions dictées uniquement par un souci de gestion des coûts hospitaliers.

L'administration et les tutelles ont accès très clairement à l'information sur l'organisation et les objectifs du centre, sur la manière dont les règlements et la législation y sont respectés.